よくあるご質問
送･支払方法その他のよくあるご質問
Q-1 領収書は貰えますか？
A-1 ・銀行振込をご選択のお客様は、振込用紙をもって領収書とさせて頂きます。
・クレジットカード決済をご選択のお客様は、ご契約カード会社にお申し出くださいます様お願い致します。
やむを得ず必要な場合はご相談下さい。
Q-2 車上渡しとは、どういう事でですか？
A-2 商品をトラック上でのお渡しとなります。（パワーリフト付きトラックだった場合は使用可能です。）
配送にはドライバー1名で伺います為、トラック上からの荷降ろし、建物内への搬入設置及び開梱作業は、万一の場合の保険未加入のためお手伝いする事ができません。
車上渡しでの荷受がご不安な方や、人手が集められない方は商品を搬入させて頂く方法もございます。
搬入をご希望の際は、有料配送の別途お見積となりますので、お気軽にお問合せください。
Q-3 搬入設置は幾らくらいかかりますか？
A-3 商品の搬入設置費用は、お客様の配送先の状況により大きく変わりますので、詳しい搬入経路を教えて下さい。
※増員などで割増になる項目（➊階段上げ降ろし❷段差やカウンター越え及び窓越え❸既存品の店内移動を要する設置など）
搬入設置のお見積りをご希望のお客様には別途お見積りをさせて頂きます。
なお一部の商品によっては搬入設置を行えず、車上渡しのみの配送となりますのでご了承下さい。
搬入設置費のお見積りは無料で承っておりますので、お気軽にご連絡下さい。
現地調査を行う場合は別途料金が発生する場合もございます。その際は予めご連絡させて頂きます。
Q-4 今使っている機器は引き取って頂けますか？
A-4 搬入と同時に引き取りサービスも行っております。
当店にて取り扱っております業務用の商品は可能ですが、（家庭用は家電リサイクル法対象の商品ですので、お引き取りが法的にできません。ご注意ください。）
店内撤去、及び運搬・廃棄処理費用のお見積りをご希望のお客様は、使用している機器の詳細（品名、幅×奥行×高さ、重量、メーカー）など、お分かりになる範囲で構いませんので、ご連絡下さい。
尚、廃棄だけのご依頼はお受けできません。搬入設置と廃棄処分がセットになります。
Q-5 メーカー保証はついていますか？
A-5 保証は1年間のメーカー保証が全商品（一部を除く）付いておりますのでご安心下さい。
（冷蔵庫関係の場合、本体保証１年間の他に冷凍機の保証が２～３年間付いています）
トラブルが発生した際は保証期間内であれば、無償にて各メーカー最寄の営業所より対応致します。
また保証期間後であっても、お客様のご要望には誠意をもって対応させて頂きます。
尚、保証期間内の場合でも、通常のご使用方法ではない故障とメーカーが判断しました場合、有償となりますので、予めご了承ください。
Q-6 保証書が空欄になっているんだけど大丈夫ですか？
A-6 当店の商品はメーカー直送の為、空欄となってしまいます。
お客様の必要最低限のご購入情報はお調べする事ができますので、販売店印がなくとも、こちらからメーカーに修理依頼を出す事が可能ございますので、証明書として、お手元にございます保証書の保管をお願い致します。
もちろん保証期間中は無償にてメーカーが修理致します。
保証期間後の場合は、最寄りのメーカーでアフターサービスが可能です。
万一、保証期間中に販売店印がないので 修理出来ないというような事がございましたら、当店にご連絡頂ければ対応させて頂きます。
Q-7 納期はどれぐらいかかりますか？
A-7 商品はメーカー直送でのお届けになりますので、納期はお客様の所在地、商品の種類（商品により工場の所在地が異なります。）、メーカーの在庫状況により異なります。
通常（在庫がある場合）は、ご入金確認後1～2日程度で出荷致します。
無料配送システムか、有料の搬入設置を選定されるかで納期が１日伸びる事もございます。
但し土日祝日やメーカー定休日を含む場合はこの限りではありません。商品の出荷は、お客様からのご入金確認後となります。
ご注文後ではありませんのでご注意下さい。
配送日や時間指定も可能（無料配送の場合時間指定不可）ですので、日程や商品がお決まりの際はお早めにご連絡、ご注文下さい。
納期や在庫確認につきましては、お気軽にお問い合わせ下さい。
Q-8 探している物がホームページに載っていないんだけど？
A-8 掲載されております商品は、当店で取り扱っております商品のごく一部（約7,000アイテム）です。
未掲載商品をお探しのお客様は、お気軽にお問い合わせ下さい。
商品の掲載は随時行っておりますので、ご希望の商品がございましたら優先的に掲載させて頂きます。
Q-9 支払方法は？
A-9 銀行振込、クレジットカード決済のいずれかのお支払方法からご選択下さい。
（初期費用不要のリース申込もできます。）尚、当店では全て前払いシステムとさせて頂いております。
Q-10 代引き、後払い（締め支払など）はできますか？
A-10 申し訳ございません。当店ではご入金確認後の商品の出荷手配･在庫確保とさせて頂いております。
代引き、後払いでのお支払いは承ることが出来かねます。但し、上場企業・官公庁・学校などはご相談承ります。
振込後の確認に要する時間は、ネット上で約１～２時間です。
Q-11 商品を見たいのですが、どこに行けばみれますか？
A-11 弊社はネットショッピングですので、会社概要に記載されております｢前橋市の本社｣は事務所となります為、商品は在庫しておりません。各メーカーの工場からの出荷となります。各メーカーのホームページにてご確認下さい。
Q-12 商品は新品ですか？
A-12 当店の掲載商品は、すべて新品です。中古品の販売は基本的に取りやめました。
理由としては、新品を激安価格にした為、中古品との価格差があまりなくなって来た為。又、各メーカーの省エネ競争により、例え本体金額が中古品より多少高くても、新品の省エネ率によりランニングコストで逆転し結果として中古品より安くなる場合が多々ある為。
Q-13 無料配送システムとは？
A-13 無料配送システムの条件は２つございます。
①時間指定不可（日付指定はOK）
②車上渡し（※質問２をご覧ください。）
上記２つの条件をご了解頂ければ、一部の地域を除き全国送料無料です。
厨房機器のよくあるご質問
Q-1 冷凍ストッカーで氷は作れますか？
A-1 冷凍ストッカーは凍らせる機械ではなく、凍った食材等を保存する機械です。
氷を作ったり、食材を凍らせることは出来ません。
ストッカーに霜がついた時は、専用のヘラで取り、とがったものは使わないでください。
本体に穴が開き、故障の原因になります。
Q-2 製氷機の庫内にストックできる量ってどれくらい？
A-2 氷の庫内のストック量は、製氷能力とは異なり、25kgタイプなら貯氷量8～13kg程度になります。
製氷機を設置している場所の気温や水温により異なります。
尚、庫内が一杯になるとストッパーが働いて停止する為、 氷を沢山使用しますお店の場合は、
庫内が一杯になる前に冷凍ストッカーへ氷を移動し保存することをお勧め致します。
製氷能力は、一日作り続けた時の量になります。
Q-3 製氷機のサイズはどうやって選ぶのですか？
A-3 製氷機のサイズの選び方についてですが、サイズは25kg～220kgまであり、使用の目安は「客席数×1.6～2.2」kg を目安としてください。
1.6～2.2の数値は、一般的に氷を多く使う居酒屋やスナック及びメニュー利用が多いお店等は数値を多めに計算してください。
例）10席のスナックの場合、10×2.0＝20kg→25kgタイプの製氷機となります。
Q-4 食器洗浄機のサイズはどうやって選ぶのですか？
A-4 答え４：業種・客席数・営業時間・回転率などを総合して選定します。
Q-5 業務用エアコンの馬力やタイプはどうやって選ぶのですか？
A-5 答え５：広さ・業種・熱源使用量・冷凍機の配管距離や日当りなどを総合して馬力数を選定し、タイプは・レイアウトにより変化します。
Q-6 冷蔵機器の内装樹脂銅板と内装ステンレス、何がどう違うの？
A-6 内装ステンレスは内装樹脂銅板に比べお掃除が簡単で、傷が付きにくく傷口から腐食が起こったり菌が入ることも少ない為、衛生面でのメリットがございます。
商品の冷却能力や性能に違いはございません。
内装樹脂銅板はコストを押さえたい場合、こちらの方がお安いのでお勧め致します。
Q-7 冷蔵機器の冷気自然対流式って何ですか？
A-7 自然対流式とは、 ファンが無いので庫内の貯蔵品が乾燥しにくく、運転音が他のタイプに比べて静かという特徴がございます。
デメリットとしまして、庫内にファンが無い為、庫内が冷えるまでに通常の冷蔵庫より時間がかかります。
その為ドアの開閉が多い場合はお勧め出来かねます。
Q-8 熱機器のコンベクションと自然対流式の違いは何ですか？
A-8 コンベクションは庫内にファンが付いている為、庫内の温度がムラがなく均一になります。
その為場所による焼きムラが少なくなります。
自然対流式は庫内にファンが無い為、場所によって、焼きムラができます。
ファンが無い為、食材が乾燥しにくいという利点があります。
Q-9 冷蔵ショーケースのドレン強制蒸発方式って水を捨てなくても良いのですか？
A-9 通常の冷蔵ショーケースはドレン受けに溜まった水を定期的に捨てて頂く必要がございます。
ドレン強制蒸発方式タイプの商品の場合は、ドレン受けに水が溜まらないのではなく、冷蔵ショーケース内に水分を吸収する場所が有り、冷蔵ショーケースの放熱により、ドレン受けの水を蒸発させる為、 水を捨てて頂く回数が減ることになります。
完全に水を捨てなくて良いという訳ではございせん。
Q-10 アイススライサーに最適な氷のサイズを教えてください。
A-10 ブロックアイススライサーと、キューブアイススライサーによって使用する氷が異なります。
ブロックアイススライサーは、ブロックアイス(半貫目氷13×13×13cm)キューブアイススライサーは、キューブアイス(3cm角)となっています。
Q-11 ピーラー（皮むき機）HP-10N、HP-5Sってどんな食材でも皮がむけるの？
A-11 イモ類や球体に近いもの向けに開発された商品になります。
ウコンや生姜等複雑な形の食材にはご使用できません。
また、水分が少ないものは皮が上手くむけません。
商品の構造としましては、底の方で円盤が回転し、底で皮をこそげ取る様になっています。
Q-12 業務用を、一般家庭で使用したいのですが大丈夫ですか？
A-12 当店の商品は業務用に作られております為、一般家庭でのご使用は基本的にはお勧めが出来かねます。
冷蔵ショーケースや冷機器は家電製品の様な防音対策がなされておりません。
静かな場所や音が気になる方もいらっしゃいますので、なるべくご使用はお避けください。
熱機器につきましては、耐熱壁、又、重量に耐えられる床、十分に換気できることが必要になります。
上記事項を行わない場合、壁が焦げる、又、壁の中から発火する場合がございます。
当店と致しましては、ご使用をお勧め出来かねます。
一般家庭でご使用の場合でも、ご返品は承れませんのでご了承ください。